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Sparkasse zu Lübeck

Sparkasse zu Lübeck · 10. September 2026 · online

KI-Kompakt.

Der S-KIPilot im Arbeitsalltag.

EDGE Digital × Sparkasse zu Lübeck

Moin. Wir sind EDGE.

Edgar Paul-Ghazaryan
Eddie
COO
Chakira Kambara
Chakira
AI Social Media Managerin

KI aus Lübeck.
Für Deutschland.

Der Fahrplan.

1

13:10 bis 13:50

Verstehen und Einordnen

Was KI ist, was sie im Alltag tut, welche Daten wohin dürfen.

2

14:00 bis 15:00

Üben und Können

Die RAKETE, schwache und starke Prompts, alles live.

3

15:10 bis 16:30

Vertiefen und Merken

Drei Fälle in drei Gruppen, Quiz, das Wichtigste zum Mitnehmen.

Erste Frage an euch.

Slido
#9940537Slido

Wer hat den S-KIPilot
schon mal geöffnet?

Handzeichen reicht. Slido geht auch.

Bild mit KI erstellt

Block 1 · 13:10 bis 13:50

Verstehen und
Einordnen.

Was ist KI eigentlich?

„Die Fähigkeit einer Maschine, menschliche Fähigkeiten wie logisches Denken, Lernen, Planen und Kreativität zu imitieren.“

Europäisches Parlament, 2024

Lernt aus Daten

Milliarden Texte.
Keine Regeln von Hand.

Erkennt Muster

Was in einer Kundenmail steht.
Und was fehlt.

Erstellt Neues

Texte, Zusammenfassungen,
Vorschläge.

Aktuelles aus der Welt der KI.

Stand September 2026

Global

Neue Modelle im Wochentakt

Claude Fable 5.1, Gemini 3.8 Flash und GPT-6 Astra kamen in einer einzigen Woche. Jede Generation liest mehr und arbeitet selbstständiger.

Recht

EU AI Act, Stufe zwei

Seit 2. August 2026: Wer mit einer KI chattet, muss das erfahren. KI-erzeugte Inhalte werden gekennzeichnet.

Sparkasse

S-KIPilot wächst

Rund 150.000 Nutzer in der Gruppe. Tiefere OSPlus-Anbindung, bald Transkription von Gesprächen.

Bilder mit KI erstellt

Von Turing bis heute.

1950
Turing-Test: Können Maschinen denken?
1956
Dartmouth: der Begriff „KI“ entsteht
1966
ELIZA: der erste Chatbot spielt Therapeut
1997
Deep Blue schlägt Kasparow
2011
Watson gewinnt Jeopardy, Siri bekommt eine Stimme
Heute
Der S-KIPilot bei der Sparkasse
2022
ChatGPT: 100 Millionen Nutzer in zwei Monaten
2017
Google erfindet den Transformer, die Basis für GPT
2016
AlphaGo schlägt Lee Sedol im Go
2012
AlexNet: Durchbruch bei der Bilderkennung

Das neue Tempo.

Leistung im Vergleich, zwei Jahre

Der entscheidende Unterschied.

Automatisierung

Die Maschine erledigt
die Aufgabe statt euch.

Überweisung, Kontostand, Dauerauftrag.
Regelbasiert, immer gleich.

Erweiterung

Die KI arbeitet mit euch,
ihr entscheidet.

Der S-KIPilot entwirft, ihr prüft und schickt.
Anpassbar, jedes Mal anders.

KI ersetzt euch nicht. Sie erweitert, was ihr schon könnt.

Berechtigte Fragen.

Nimmt KI mir den Job?

Sie nimmt euch das Tippen ab.
Nicht das Entscheiden, nicht den Kunden.

Kann ich das lernen?

Wer eine Mail schreiben kann, kann das.
Es ist ein Gespräch, kein Programmieren.

Ist das sicher?

Der S-KIPilot läuft in der FI-Umgebung.
Draußen gilt: nur Öffentliches.

KI für euren Alltag.

Slido
#9940537Slido

Wissen finden

Der S-KIPilot liest euer ICM.
„Lampe kaputt, was tun?“

Kommunikation

Mails entwerfen, Notizen bündeln, Texte glätten.

Prozesse

Dokumente analysieren, Sachverhalte aufbereiten, Reports vorbereiten.

Wo seht ihr das größte Potenzial in eurem Alltag?

Eure Werkzeuge.

S1 bis S4

S-KIPilot

Chat, Web-Hilfe, Dokumentenanalyse
Internes Wissen aus dem ICM
Geschützte FI-Umgebung
Interne Dokumente erlaubt

Bei allem mit internen Daten die erste Wahl.

Nur S1

ChatGPT, Claude,
Gemini, Copilot

Texte umformulieren und glätten
Brainstorming, Ideen, Struktur
Öffentliche Infos zusammenfassen
Keine internen Daten, keine Kundendaten

Im Browser freigeschaltet. Gerne nutzen.

Welche Daten wohin?

S1

Öffentlich

Produktinfos, Pressetexte, Konditionen von der Website.

S-KIPilot + externe Tools
S2

Intern

Arbeitsanweisungen, Prozessdoku, Rundschreiben.

Nur S-KIPilot
S3

Vertraulich

Kundendaten, Kontodaten, Kreditentscheidungen.

Nur S-KIPilot
S4

Streng vertraulich

Zugangsdaten, Prüfberichte, Sicherheitsarchitektur.

Nur S-KIPilot

Nicht öffentlich? Dann S-KIPilot.

EU AI Act, kurz und knapp.

Hochrisiko: Kredit-Scoring und automatische Ablehnung Brauchen Aufsicht und Transparenz. Frist bis Dezember 2027.
Transparenz: Chatbots und KI-Inhalte Seit 2. August 2026 muss erkennbar sein, dass KI im Spiel ist.
Niedriges Risiko: der S-KIPilot im Haus Die niedrigste Stufe, solange die Daten bei euch bleiben.

Wo geht die Reise hin?

Heute

Er antwortet

Fragen stellen, zusammenfassen, suchen.

Morgen

Er wird besser

Jedes Update bringt mehr, ohne dass ihr etwas tun müsst.

Übermorgen

Er denkt mit

KI steckt in euren Prozessen und meldet sich, bevor ihr fragt.

Bild mit KI erstellt

13:50 bis 14:00

Pause.

Kaffee holen. Um 14:00 geht es weiter.

Bild mit KI erstellt

Block 2 · 14:00 bis 15:00

Üben und
Können.

Bild mit KI erstellt

Die KI liefert nicht schlecht.

Wir fragen schlecht.

Was ist ein Prompt?

„Eine Pizza bitte.“

Ihr bekommt irgendwas.

„Eine große Margherita, dünner Boden, extra Mozzarella, gut durchgebacken.“

Genau das, was ihr wollt.

Der Unterschied in der Praxis.

Schwacher Prompt
Schreib eine E-Mail an einen Kunden.

Kein Wer, kein Warum, kein Wie.

6Wörter
Starker Prompt
Du bist Kundenberater bei einer Sparkasse. Schreibe eine Antwort-E-Mail an Herrn Müller. Bedanke dich für sein Feedback, zeige Verständnis und weise auf die Terminbuchung online hin. Herr Müller hat sich über lange Wartezeiten in der Filiale beschwert. Liefere eine fertige E-Mail mit Betreffzeile. Wertschätzend, lösungsorientiert. Maximal 150 Wörter. Keine Schuldzuweisungen an Kollegen.
58Wörter

Die RAKETE.

R
Rolle„Du bist erfahrener Kundenberater bei einer Sparkasse.“
A
Auftrag„Erstelle eine Gesprächsvorbereitung für morgen.“
K
Kontext„Jahresgespräch, Kundin, 45, selbstständig im Einzelhandel.“
E
Ergebnis„Halbe Seite, drei Abschnitte: Themen, Ansätze, Fragen.“
T
Ton„Kollegial und lösungsorientiert, nicht verkäuferisch.“
E
Einschränkung„Keine Produktempfehlungen, nur Gesprächsansätze.“

Zweimal dasselbe Dokument.

1 Das liegt auf dem Tisch

Ein Businessplan.
25 Seiten.

Ein Kunde will seine Lagerhalle erweitern. Morgen ist der Termin.

2 So fragen die meisten
Fass mir diese Unterlagen mal zusammen.
3 So fragen wir gleich
Du bist Firmenkundenberater. Fasse den Businessplan für mein Gespräch morgen zusammen. Eine Seite: Vorhaben, drei Kennzahlen, fünf offene Fragen. Sachlich. Was fehlt, markierst du als offen.
? Der Unterschied

?

Beides live,
nacheinander

Live: Fördermittel mit Websuche.

R
RolleFirmenkundenberater der Sparkasse zu Lübeck, Schwerpunkt Investitionsfinanzierung.
A
AuftragRecherchiere mit Websuche aktuelle Förderprogramme für eine Photovoltaikanlage auf einem Betriebsdach in Schleswig-Holstein.
K
KontextProduktionsbetrieb aus Lübeck, 40 Mitarbeitende, 1.200 Quadratmeter Dach, 200 Kilowatt-Peak, rund 220.000 Euro Investition.
E
ErgebnisTabelle: Programm, Geber, Förderart, Konditionen, Quelle. Darunter drei nächste Schritte.
T
TonSachlich, verständlich, ohne Fachjargon.
E
EinschränkungNur öffentliche Quellen mit Link. Unklares als „zu prüfen“ markieren. Keine Kreditzusage.

Websuche an, Quellen prüfen, dann erst dem Kunden schreiben. Im S-KIPilot heißt sie Web-Hilfe.

Vier Tipps für den Alltag.

1Nachbessern statt neu anfangen„Kürzer.“ „Freundlicher.“ „Als Tabelle.“
2Beispiele mitgeben„Hier ist eine Mail, die mir gefällt. Schreib in diesem Stil.“
3Perspektive wechseln„Lies das aus Kundensicht. Was ist unklar?“
4Euren Ton mitgeben„Ich schreibe direkt und unkompliziert.“
Bild mit KI erstellt

15:00 bis 15:10

Pause.

Bild mit KI erstellt

Block 3 · 15:10 bis 16:30

Vertiefen und
Merken.

Jetzt seid ihr dran.

APrivatkunden

Die verärgerte Kundenmail

Unerwartete Kontogebühr nach Produktwechsel, Kündigung angedroht.

Antwortmail plus Leitfaden für den Rückruf.

BProzesse

Das FI-Rundschreiben

OSPlus-Release, neue Schritte bei Legitimation und Kontoeröffnung.

Management Summary plus Intranet-Meldung.

CFirmenkundencenter

Fördermittel für die PV-Anlage

Produktionsbetrieb fragt nach Finanzierung und Förderung.

Antwortmail mit Web-Hilfe, Optionen, nächste Schritte.

Der Prompt ist euer Ergebnis.

15:15 bis 15:45

Ab in die
Breakout-Räume.

Zurück um 15:45

Quiz Time.

kahoot.it

Handy raus. Der Code kommt gleich in den Chat.

Welcher Prompt-Typ seid ihr?

Der Effiziente

„Kurzfassung. Drei Sätze. Nur das Wichtigste.“

Schnell, klar, Zeit gespart

Wenig Kontext, Nachfragen nötig

Der Gründliche

„Drei Perspektiven, Vor- und Nachteile jeder Option.“

Präzise, tief, viel Kontext

Lange Prompts, hoher Aufwand

Der Kreative

„Locker und mit Humor, zum Schmunzeln.“

Frischer Blick, neue Ansätze

Schwer steuerbar, Prüfung nötig

Der Strukturierte

„Nummerierte Liste, genau fünf Punkte, je zwei Sätze.“

Klare Gliederung, sofort nutzbar

Starre Form, wenig Spielraum

Drei Dinge zum Merken.

1 KI erweitert, was ihr schon könnt.
2 Gute Prompts machen den Unterschied.
Rolle, Auftrag, Kontext, Ergebnis, Ton, Einschränkung.
3 Behandelt die KI wie euren Azubi.
Bild mit KI erstellt

Traut euch.

Morgen den S-KIPilot öffnen.
Mit dem einen Prompt anfangen.
Jeden Tag ein bisschen mutiger.

In einem Wort: Wie war es?

Slido
#9940537Slido

Ein Wort in Slido.
Wir schauen gemeinsam zu.

Anonym. Und ehrlich, sonst bringt es nichts.

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